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dc.contributor.advisor | Quintero Rodríguez, Dairon | |
dc.contributor.author | Fritze Alvarez, Andrés Vladimir | |
dc.coverage.spatial | 7004624 | es_ES |
dc.date.accessioned | 2019-11-07T15:21:48Z | |
dc.date.available | 2019-11-07T15:21:48Z | |
dc.date.issued | 2019 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/123456789/6310 | |
dc.description.abstract | El Cuadro de Mando Integral constituye una herramienta gerencial de apoyo al proceso de toma de decisiones que hoy día ha tenido gran aceptación en el sector empresarial. Contribuye al análisis de los factores cualitativos y cuantitativos, en su relación causa -efecto, para el logro de los resultados conceptuados a partir de la estrategia de la organización. La Cadena de Tiendas Caribes División Sancti Spiritus tiene concebido dentro de sus objetivos estratégicos el diseño de un Cuadro de Mando como herramienta de control de la gestión y el presente trabajo de tesis tiene como objetivo proponer un procedimiento para el diseño de esta herramienta, de acuerdo a los supuestos de la bibliografía especializada. De modo que se desarrolla un marco conceptual que sustenta la investigación y se propone un procedimiento comprendido en tres fases adecuadamente estructuradas desde el punto de vista metodológico tomando en cuenta los pasos descritos por Fraga adaptado a las condiciones específicas de La Cadena de Tiendas Caribes División Sancti Spiritus. Después de tener la estrategia se realiza el despliegue del cuadro de mando integral definiendo el mapa estratégico que contribuye a la operacionalización y comunicación de la estrategia en la organización a partir de las relaciones causa-efecto entre los factores claves del éxito. Por último se define el sistema de indicadores con los que se evaluará la estrategia y se le dará seguimiento para su exitosa implantación. Entre las principales herramientas empleadas se encuentran: matriz DAFO, método de expertos, cuadro de mando integral, gestión por procesos, mapa de procesos y lista de chequeo. | es_ES |
dc.description.sponsorship | Facultad de Ciencias Técnicas y Empresariales. Departamento Ingeniería Industrial | es_ES |
dc.language.iso | es | es_ES |
dc.publisher | Facultad de Ciencias Técnicas y Empresariales. Departamento Ingeniería Industrial | es_ES |
dc.rights | Este documento es Propiedad Patrimonial de la Universidad de Sancti Spíritus ¨José Martí Pérez¨ El autor o autores conservan los derechos morales que como tal le son reconocidos por la Legislación vigente sobre Derecho de Autor. Los distintos Usuarios podrán copiar, distribuir, comunicar públicamente la obra y hacer obras derivadas; bajo las condiciones siguientes: 1.Reconocer y citar al autor original 2.No utilizar la obra con fines comerciales 3.No realizar modificación alguna a la obra 4.Compartir aquellos productos resultados del uso de la obra bajo la misma licencia de esta. Los Usuarios pueden reutilizar los metadatos en cualquier medio sin autorización previa, siempre que los propósitos de su utilización sean sin ánimo de lucro y se provea el Identificador OAI, un enlace al registro de metadatos original, o se haga referencia al repositorio de donde ha sido extraído. | es_ES |
dc.subject | Toma de Decisiones | es_ES |
dc.subject | Cuadro de Mando Integral | es_ES |
dc.subject | Gestión | es_ES |
dc.title | Procedimiento para el desarrollo de un cuadro de mando integral en la Cadena Tiendas Caribe División Sancti Spíritus | es_ES |
dc.type | Thesis | es_ES |
dc.description.status | non-published | es_ES |
dc.type.thesis | bachelor | es_ES |