Resumen:
La comunicación, es fundamental en el funcionamiento de las organizaciones sociales, y una herramienta primordial en el mantenimiento de las mismas, lo que permite un posible intercambio de información entre los distintos niveles y posiciones. La presente investigación constituye un estudio de la comunicación interna en la Filial Universitaria municipal de Cabaiguán, en cuya esencia se diagnostica el comportamiento de la misma en esta institución durante el período enero- abril de 2012. Se utilizó la metodología cualitativa apoyada de un estudio descriptivo de corte transversal y con un diseño no experimental para una población y muestra de treinta trabajadores. El objeto de investigación es la comunicación organizacional y el campo de acción es la comunicación interna, Se aplicaron métodos y técnicas como la observación, la entrevista en profundidad, el cuestionario, el análisis de documentos, unido a la metodología propuesta por la MSc Irene Trelles Rodríguez para la elaboración del diagnóstico. Los resultados más significativos se caracterizaron por su valor práctico, en lo fundamental se centraron en el diagnóstico del estado actual de la comunicación interna en la Filial Universitaria municipal de Cabaiguán que constituye una herramienta que dotará a directivos y trabajadores de habilidades en la actuación comunicativa, lo que se puede revertir en una mejor comunicación organizacional de la institución
