Sistema de trabajo de alto desempeño en la Aldea Universitaria Emilio Tébar Carrasco, Cumaná, Estado Sucre.

Abstract

En el presente trabajo se propone un sistema de trabajo de alto desempeño, STAD, para la aldea universitaria Emilio Tébar Carrasco, dirigido a mejorar la efectividad de la gestión en aras de mejorar la calidad de los procesos en la aldea y tomando como base la literatura más actualizada sobre los procesos de gestión. En su desarrollo se realiza un diagnóstico, para lo que mediante revisión documental se hace una caracterización de la aldea, se aplican las técnicas de diagrama causa – efecto, diagrama de Pareto y matriz FODA para definir las prioridades del trabajo, en la fundamentación del STAD se utiliza el procedimiento de las 5S propuesto por Kotter (1995), así como el índice de Trust y su pentágono de las cinco dimensiones Mapledown School (2009). Se obtienen como resultados más importantes que existen debilidades en la gestión de la aldea fundamentalmente en la selección de los docentes, el trabajo en equipo y la comunicación, que se propuso un novedoso sistema de trabajo de alto desempeño para la aldea que modifica varios elementos de la gestión y que su implementación produjo un impacto positivo sobre la mayoría de ellos, por lo que se contrastó la hipótesis planteada.