Resumen:
En el presente trabajo se propone un sistema de trabajo de alto desempeño,
STAD, para la aldea universitaria Emilio Tébar Carrasco, dirigido a mejorar la
efectividad de la gestión en aras de mejorar la calidad de los procesos en la aldea
y tomando como base la literatura más actualizada sobre los procesos de gestión.
En su desarrollo se realiza un diagnóstico, para lo que mediante revisión
documental se hace una caracterización de la aldea, se aplican las técnicas de
diagrama causa – efecto, diagrama de Pareto y matriz FODA para definir las
prioridades del trabajo, en la fundamentación del STAD se utiliza el procedimiento
de las 5S propuesto por Kotter (1995), así como el índice de Trust y su pentágono
de las cinco dimensiones Mapledown School (2009).
Se obtienen como resultados más importantes que existen debilidades en la
gestión de la aldea fundamentalmente en la selección de los docentes, el trabajo
en equipo y la comunicación, que se propuso un novedoso sistema de trabajo de
alto desempeño para la aldea que modifica varios elementos de la gestión y que
su implementación produjo un impacto positivo sobre la mayoría de ellos, por lo
que se contrastó la hipótesis planteada.
