Resumen:
La comunicación interna en las organizaciones es aquella que establece vínculos informativos de diversa naturaleza entre sus propias partes, pretendiendo mejorar el intercambio de información entre las diferentes áreas, generar una identidad corporativa y promover la participación. Para lograr este propósito se requiere de una esmerada preparación, que precisa, no solo de los trabajadores de la institución, sino también de los principales directivos de la misma. Con el fin de alcanzar este objetivo se diseñó un sistema de acciones educativas en función de favorecer la comunicación interna en la Dirección Municipal de Trabajo y Seguridad Social del municipio de Cabaiguán. En consecuencia, se presentan los resultados del diagnóstico previamente realizado, que permite profundizar en el conocimiento que poseen los trabajadores con respecto a temas asociados a la comunicación interna organizacional y los presupuestos teóricos y metodológicos de partida, para lo cual se diseñó un sistema de acciones educativas como vía fundamental para su transformación. Se muestran además los resultados obtenidos a través de su implementación en la práctica, a partir de un pre-experimento y métodos del nivel teórico, empírico y estadístico-matemático que resultó novedoso al favorecer la comunicación interna organizacional en la institución laboral objeto de estudio y su posterior evaluación.
