La educación superior tiene el reto de asegurar la calidad de la formación permanente de profesionales capaces de enfrentar las transformaciones económicas y sociales, basadas en una eficaz y pertinente educación de calidad para todos. Con relación a la problemática que representa la interpretación y traducción de las necesidades para el diseño de la formación posgraduada, que respondan a las demandas del modelo económico cubano en el territorio, la investigación se planteó como objetivo: implementar un procedimiento con enfoque de proceso para evaluar la efectividad del programa de Maestría en Ingeniería Industrial de la UNISS en el contexto empresarial que demandó su formación. A partir de un análisis interno y externo de las ediciones ejecutadas, por las variables definidas en el patrón de calidad de la Junta de Acreditación Nacional, se evalúa la consistencia o vulnerabilidad del programa para asumir las necesidades en una nueva edición, las cuales se consideran en la estimación del nivel de calidad esperado. También con la participación de los actores del programa se proyectó la planificación y estrategia de mejora, según prioridades obtenidas en la primera matriz del Despliegue de la Función Calidad. Finalmente el nivel de calidad logrado en la edición, se compara con la estimación realizada. Como resultado de la implementación se obtuvo un valor cuantitativamente superior en la calidad esperada, el cual se evidenció de forma cualitativa en los intercambios de saberes y en las buenas prácticas como las desarrolladas en investigaciones con temas relativos a mejoras de sus procesos en empresas líderes del territorio que permitieron en la Empresa Pesquera de Sancti Spíritus (PESCASPIR).
Higher education has the challenge of ensuring the quality of the permanent training of professionals capable of facing economic and social transformations, based on an effective and pertinent quality education for all. In relation to the problem represented by the interpretation and translation of the needs for the design of postgraduate training, which respond to the demands of the Cuban economic model in the territory, the research had as its objective: to implement a procedure with a process approach to to evaluate the effectiveness of the Master's program in Industrial Engineering of the UNISS in the business context that demanded its training. From an internal and external analysis of the executed editions, by the variables defined in the quality pattern of the National Accreditation Board, the consistency or vulnerability of the program is evaluated to assume the needs in a new edition, which are considered in estimating the expected level of quality. Also with the participation of the actors of the program, the planning and improvement strategy was projected, according to priorities obtained in the first matrix of the Quality Function Deployment. Finally, the level of quality achieved in the edition is compared with the estimate made. As a result of the implementation, a quantitatively superior value was obtained in the expected quality, which was evidenced qualitatively in the exchanges of knowledge and in the good practices such as those developed in research with topics related to improvements in their processes in leading companies in the world. territory that allowed the Sancti Spíritus Fishing Company (PESCASPIR) .
