Resumen:
El presente trabajo es el resultado de una investigación realizada en la Dirección Provincial de
Educación de Sancti Spíritus con el objetivo de proponer una estrategia de comunicación organizacional interna para gestionar el proceso en la entidad, se hace un recorrido teórico asociado al tema, se diagnostica la comunicación interna y finalmente se propone una estrategia de comunicación con sus objetivos y acciones. Se aplicaron técnicas como análisis de documentos, observación participante, entrevistas y cuestionarios, las cuales arrojaron como resultado que la gestión de la comunicación interna en la institución, es espontánea y no planificada. El trabajo se enmarca en la perspectiva metodológica cualitativa, del tipo descriptiva, respondiendo a un estudio de caso único. La estrategia de comunicación diseñada puede contribuir a mejorar la comunicación de la entidad.
