Resumen:
El estudio propone una estrategia de comunicación para otorgarle un carácter sistémico y orgánico a la gestión de los procesos comunicativos del Gobierno Provincial de Sancti Spíritus en la red social Twitter, en correspondencia con los propósitos misionales de la organización y con la Política de comunicación social del Gobierno y del Estado cubanos. La herramienta diseñada permitirá dotar de mayor visibilidad el desempeño del órgano gubernamental en esa plataforma virtual y lograr niveles más altos de interacción con los usuarios. La propuesta se sustenta en postulados de la comunicación organizacional y de la teoría estratégica y en la aplicación de las técnicas de análisis de contenido, la revisión bibliográfica y documental, la entrevista en profundidad y en la semiestructurada, así como la triangulación de datos. Es la primera investigación que en la provincia diseña una estrategia de comunicación de un órgano de gobierno en la red social Twitter.
