Resumen:
En la Empresa de Seguros Nacionales de Sancti Spíritus (ESEN), el sistema contable presenta huecos informativos por lo que los trabajadores carecen de información centralizada en cuanto al cálculo de los impuestos empresariales ya que dicha información se encuentra dispersa en el sistema, por lo que es calculado de forma manual, esto puede causar errores y mora en la contabilización y conlleva a una mala toma de decisiones; el principal objetivo de la propuesta es desarrollar una herramienta informática que contribuyera al cálculo de los impuestos empresariales en la ESEN. Las etapas para la elaboración de la herramienta fueron, la fundamentación teórica y metodológica que sustentan el uso de una herramienta informática en el cálculo de indicadores económicos; se hizo un diagnóstico para corroborar el estado actual que presenta dicho cálculo, donde se pudo observar las insuficiencias que presentaba el sistema contable; se diseñó la herramienta informática donde se vieron beneficiados los trabajadores del área económica utilizando el Microsoft Excel como herramienta informática. La validez de la propuesta se constató mediante la satisfacción del cliente utilizando una encuesta de satisfacción a través de la cual se constató el grado de satisfacción con el que se muestran los trabajadores del área contable de la empresa a la hora de realizar los cálculos de los impuestos empresariales con la nueva herramienta informática. El análisis de los fundamentos del uso de una herramienta informática evidencia que el uso de la tecnología es indispensable en el accionar eficaz de las empresas en esta área.
