Resumen:
Las empresas requieren de una adecuación continua del capital humano ante las
nuevas situaciones que se crean, caracterizadas por la evolución de una economía
industrial a una basada en el conocimiento. En ese sentido, la capacitación es clave
para lograr un mayor aprovechamiento del conocimiento y aumentar el rendimiento
individual y organizacional. El estado del arte y la práctica, sobre la capacitación, sus
costos y beneficios, la evaluación del impacto de la capacitación (EIC) con sus
dimensiones e indicadores, la lógica difusay las demandas actuales de la capacitación,
permiten identificar, como problema científico: que las insuficiencias en las
herramientas y las dimensiones limitan la evaluación del impacto de la capacitación de
directivos en empresas cubanas. Para solucionar el problema científico se define como
objetivo general: desarrollar un procedimiento estructurado en las etapas de
planificación, ejecución y mejora, con herramientas que registren los costos y evalúen
los beneficios de la capacitación de directivos, soportado en un sistema de inferencia
difusa (SID) que contribuya a evaluar el impacto de la capacitación de los directivos en
empresas cubanas en la dimensión individual, organizacional y las relaciones de
cooperación.
El resultado más relevante es el procedimiento en sus tres etapas, con las
herramientas y el SID para la EIC en tres dimensiones, aplicado a 67 directivos que
han cursado el Diplomado de Dirección y Gestión Empresarial y otros 159 en
actividades de capacitación en la provincia de Sancti Spíritus.
