Los costos de la calidad como elementos de una herramienta de gestión efectiva, que permiten la obtención de beneficios económicos – financieros y la mejora del Sistema de Gestión de la Calidad en el CIGET

Abstract

La economía cubana con recursos limitados, necesita ser cada día más eficiente y competitiva, para insertarse en los mercados globalizados del mundo y poder alcanzar los niveles de utilidades que desea el país. Es por ello que el aumento de los beneficios de las empresas, como resultado de un elevado nivel de calidad de los productos y una disminución de los costos, debe ser un objetivo a alcanzar por cada una de ellas. Esta investigación se realiza en el Centro de Información y Gestión Tecnológica, ubicado en Bartolomé Massó, Esquina Avenida de los Mártires, provincia Sancti-Spíritus, perteneciente al ministerio de Ciencia Tecnología y Medio Ambiente con la finalidad de identificar y calcular los elementos, de acuerdo a las categorías reconocidas, de los costos de la calidad. Los cuales permitan medir los esfuerzos para mantener y perfeccionar la calidad en la entidad, así como, con un enfoque económico de las dificultades se logre una sensibilización por parte de sus directivos para el trazado de estrategias de mejoras y de este modo lograr elevar los índices de rentabilidad, eficiencia y eficacia. Para el cumplimiento del objetivo esencial de la investigación se realizó una amplia búsqueda bibliográfica y se analizaron las actividades fundamentales que desarrolla la entidad