Resumen:
El presente trabajo se enmarca en el análisis de los factores que inciden en el
desempeño de la División Territorial de Correos, Sancti Spíritus. Durante la
investigación se comprobó que la entidad presenta un grupo de insuficiencias que
la hace vulnerable a la competencia, entre las cuales se encuentra déficit de
Capital de Trabajo y altos montos de gastos. En correspondencia con las
deficiencias detectadas el objetivo general consiste en diseñar un procedimiento
para analizar el desempeño que posibilite la toma de decisiones que contribuyan
al incremento de la eficiencia y eficacia en el uso de los recursos. Para validar la
propuesta se tomaron datos reales que ofrecen los Estados Financieros,
presupuestos, libros y registros de la contabilidad, al cierre del ejercicio contable el
31 de Diciembre del 2009 y 2010. Los métodos utilizados en el trabajo fueron:
histórico-lógico, en el análisis de la documentación y la literatura, análisis-síntesis,
inducción y deducción y como método empírico el análisis documental. El
procedimiento propuesto demostró que el mismo posibilita evaluar el desempeño,
dando a conocer los factores que inciden en las desviaciones para la toma de
decisiones operativas y estratégicas que contribuyan al incremento de la eficiencia
y la eficacia en el uso de los recursos.
