Resumen:
Esta investigación permite desarrollar la estrategia de dirección en la Empresa
Municipal Comercio y Gastronomía de Yaguajay para elevar los niveles de eficacia
empresarial, para el desarrollo de la investigación se contó con la participación y
motivación necesaria de los directivos y colectivo en general de la Empresa, ya que
todos están conscientes de desarrollar las técnicas avanzadas de dirección para lograr
mejoras en la eficacia empresarial.
Se aplicaron en el desarrollo de la investigación dos procedimientos, que implicaron a
todo el colectivo, la planeación e implementación de la estrategia de dirección para los
próximos tres años, así como el entrenamiento del grupo de Cambio Organizacional,
compuesto por el director, los miembros del consejo de dirección y algunos
trabajadores seleccionados, con el objetivo de convertir a estos en agentes de
cambios y estar tratando siempre de dar respuestas a las exigencia crecientes de los
clientes.
Teniendo como resultados el logro de una mayor satisfacción del cliente interno y
externo, la obtención de mayores ganancias con el menor costo, la mejora de la
eficacia empresarial, el entrenamiento en técnicas de trabajo en grupo además se
logra la motivación de directivos y trabajadores para el cumplimiento de sus funciones.
