Resumen:
La presente investigación enmarca su accionar en la Facultad de Humanidades de la Uniss, a partir de un acercamiento a la gestión de la comunicación externa. La investigación se encuentra en los límites de un trabajo no experimental, transversal y descriptivo, mientras que su población está conformada por el público externos de la Facultad. Los instrumentos de investigación aplicados se conjugan bajo un paradigma cualitativo, en este sentido, debe mencionarse la revisión bibliográfica- documental, la observación participante, la entrevista y la encuesta. Los resultados de cada uno de los instrumentos fueron triangulados para obtener conclusiones más completas y fidedignas, igualmente posibilitó que se corrobore la ausencia de una gestión de comunicación en el ámbito externo de la casa de altos estudios que influye en la fragmentación e improvisación de las acciones comunicativas en la entidad. Se hacen recomendaciones sustanciales y se anexan aquellos elementos que permiten una visión más completa del fenómeno estudiado
