Resumen:
En investigaciones precedentes desarrolladas en la empresa de Cemento
Siguaney se han detectado ineficiencias en su gestión empresarial dadas por
los altos costos de las materias primas y los portadores energéticos
consumidos en el proceso productivo. Al analizar la procedencia de estos
insumos se ha podido detectar que la Unidad Empresarial de Base Asistencia y
Servicio Siguaney, encargada de proveer de materias primas a la productora
no cuenta con una herramienta que permita evaluar la eficiencia de la gestión
de los servicios productivos que presta a la producción de cemento, siendo
este el objetivo de la investigación. Parael logro de los resultados alcanzados
durante el proceso investigativo y dar solución a la problemática planteada fue
necesario aplicar uncuadro de mando de indicadores que mida la eficiencia de
los servicios productivos, el cual tuvo en cuenta un conjunto de indicadores
organizados, a partir de una metodología, que expresa lasituación por la que
transita dicha UEB, y la posibilidad que tiene la dirección de tomar decisiones
acertadas en aras de mejorar la situación existente, y garantizar un mejor
servicio. Para ello se emplearon los métodos de nivel teórico, en la
fundamentación de la investigación,los empíricos para el análisis y
procesamiento de la información contenida en el diagnóstico estratégico y
económico realizado, así como el sistémico en la identificación e integración de
los indicadores seleccionados, los que después de calculados y valorados
expresan el nivel de eficiencia alcanzada por la UEB hasta el cierre de marzo
del año 2010.
