Resumen:
La presente investigación se realizó con el objetivo de Evaluar la imagen interna
de la FUM ―Enrique José Varona‖ de Taguasco‖. La imagen universitaria es un
componente estratégico de alta prioridad para la gestión de la institución, de un
valor acumulativo y duradero en la mente de los públicos. Posee un valor
intangible que se impone como necesidad organizacional y trasciende a todas las
acciones comunicativas de la institución.
El intercambio con los trabajadores y estudiantes de la Filial Universitaria
Municipal ―Enrique José Varona‖ de Taguasco y los resultados que afloraron de la
aplicación de los métodos y técnicas permitió a la autora evaluar la imagen
interna de la entidad en estudio al definir los factores que la favorecen y afectan.
Con los resultados de este trabajo pudieran sentarse las bases para la
realización de una mejora en las deficiencias detectadas. Conocer los factores
determinantes en la imagen interna de la misma.
Para la realización de esta investigación fue de indispensable valor la utilización
de una adecuada revisión bibliográfica. Las técnicas utilizadas para obtener la
información necesaria fueron la entrevista estandarizada, la observación
participante y la aplicación de encuestas, por ser las que mejor se adecuaban con
los propósitos dispuestos
