Resumen:
La presente investigación se realizó con el objetivo de diagnosticar la comunicación
interna en la Filial Universitaria Municipal “Enrique José Varona”, de Taguasco.
Para la realización de esta investigación fue de indispensable valor la utilización de
una adecuada revisión bibliográfica. Las técnicas utilizadas para obtener la
información necesaria fueron la entrevista semiestructurada, la observación
participante y la aplicación de encuestas, por ser las que mejor se adecuaban con los
propósitos dispuestos, con una metodología cualitativa.
El intercambio con los trabajadores y estudiantes y los resultados que afloraron de
la aplicación de los métodos y técnicas permitió evaluar la comunicación interna de la
organización.
Los resultados de este trabajo sientan las bases para mejorar las deficiencias
detectadas. El conocimiento de los factores determinantes en la comunicación
interna de esta institución educacional, puede coadyuvar a su perfeccionamiento y a
la calidad del proceso docente educativo.
Las conclusiones del estudio ofrecen respuesta a los objetivos planteados por la
autora
