Resumen:
La presente investigación se desarrolló en el Centro Provincial de Patrimonio Cultural en la ciudad de Sancti Spíritus y consiste en el diagnóstico de la comunicación interna del mismo. Su objetivo general gira alrededor de la caracterización de la comunicación interna en la entidad a través del análisis de la conceptualización propia de la comunicación, los mensajes, los flujos, las redes y los espacios comunicativos que intervienen en el funcionamiento general de esta organización. Se utilizó para ello una metodología cualitativa, basándose en un estudio descriptivo que se apoyó en el empleo de instrumentos, como el análisis de documentos oficiales, la observación participante, entrevista semiestructurada. En el intercambio con los trabajadores, directivos y los resultados nos permitió a través de la aplicación de los métodos y técnicas evaluar el comportamiento de la comunicación interna del centro y precisar la fortaleza y debilidades de esta actividad en la entidad. Los resultados de esta investigación abre el camino para el fortalecimiento de la comunicación interna en el Centro Provincial de Patrimonio y ayuda a una mayor efectividad en el cumplimiento de su misión; las conclusiones del estudio da respuesta a los objetivos planteado por el autor
