Resumen:
La presente investigación se realizó en La Facultad de Humanidades de La Universidad José Martí Pérez de Sancti-Spíritus con el objetivo de diagnosticar el papel que desempeñan actualmente las Relaciones Públicas dentro de la Facultad y realizar un planeamiento estratégico de dicha herramienta de comunicación.
La perspectiva metodológica de la investigación es cualitativa, siguiendo un diseño de tipo no experimental transeccional descriptivo. Para ello las técnicas fundamentales empleadas fueron: el cuestionario, la entrevista semiestructurada, la observación no participante, y la revisión de documentos.
A partir del diagnóstico realizado se pudo determinar que las Relaciones Públicas no han adquirido la importancia que requiere como herramienta de comunicación en La Facultad de Humanidades de La Universidad José Martí Pérez de Sancti-Spíritus, teniendo en cuenta estos resultados se diseñó un Plan estratégico de Relaciones Públicas con el objetivo de tributar a la gestión eficiente de la comunicación en la institución
