Resumen:
La investigación se resume en un diagnóstico de Comunicación Organizacional basado en los Decretos Ley 252 y 281 sobre Perfeccionamiento Empresarial y en las Normas Cubanas 3000, 3001, 3002: 2007 sobre el Sistema de Capital Humano en lo referente a la Comunicación Organizacional en la Villa Costa del Sol en playa la Boca Trinidad. Se detectaron como principales insuficiencias presentes en la Comunicación Organizacional las siguientes: dificultades en su planificación, no fluye adecuadamente, predominio de la comunicación descendente, de tarea, con peso en la comunicación informal, existencia de rumores y conflictos que afectan el clima laboral de la organización y la gestión adecuada de su equipo de dirección. La metodología aplicada es pertinente para las empresas cubanas por su ajuste a la realidad histórico concreto del país. El diagnóstico tuvo una contribución favorable. Los resultados obtenidos permiten una intervención futura que aportará mejoras en la Comunicación Organizacional a la vez capacita al equipo directivo y sus trabajadores. Se recomienda aplicar el plan de acciones para la mejora continua de la Comunicación Organizacional en la Villa
