Resumen:
La presente investigación se realizó con el objetivo de diagnosticar la comunicación interna en el Instituto Provincial de Estudios Laborales de Sancti Spíritus.
Para la realización de esta investigación fue de indispensable valor la utilización de una adecuada revisión bibliográfica. Las técnicas utilizadas para obtener la información necesaria fueron la entrevista semiestructurada, la observación participante y la aplicación de encuestas, por ser las que mejor se adecuaban con los propósitos dispuestos, con una metodología cualitativa.
El intercambio con los trabajadores y estudiantes y los resultados que afloraron de la aplicación de los métodos y técnicas permitió evaluar la comunicación interna de la entidad y definir los factores que la favorecen y afectan.
Los resultados de este trabajo sientan las bases para mejorar las deficiencias detectadas. El conocimiento de los factores determinantes en la comunicación interna de esta institución educacional, puede coadyuvar a su perfeccionamiento y a la calidad del proceso docente, así como evitar gastos innecesarios de recursos materiales y humanos y eliminar las barreras comunicativas y efectos no deseados como consecuencia de interpretaciones erróneas.
Las conclusiones del estudio ofrecen respuesta a los objetivos planteados por la autora
