Resumen:
En la actualidad es un hecho que la comunicación es de vital importancia para el buen funcionamiento de las organizaciones, el sustento intangible de las diferentes actividades que se realizan dentro de éstas, por ello la presente investigación tiene como finalidad realizar un Diagnóstico de la Cultura Organizacional en la Dirección Municipal de Cultura y Arte en Trinidad.
Esta investigación está basada en el estudio del Decreto Ley No. 252 del 7 de agosto de 2007 del Consejo de Estado y del Decreto No. 281 del Comité Ejecutivo del Consejo de Ministros de la República de Cuba, “Reglamento para la Implantación y Consolidación del Sistema de Dirección y Gestión Empresarial Estatal”, del 16 de agosto de 2007, que sustentan el Sistema de Gestión Integrada de Capital Humano y sus Normas NC 3000:2007, NC 3001:2007 y NC 3002:2007, de la Oficina Nacional de Normalización de la República de Cuba, que aún hoy son de escaso conocimiento para algunos directivos.
Para ello se realizó un diagnóstico, que contribuyó a definir su Cultura Organizacional y su influencia en la calidad de los servicios. De ahí la relevancia, el aporte social y el valor metodológico de los resultados que se obtengan para su generalización en otras entidades, con las adecuaciones pertinentes. Esta investigación empleará un enfoque cualitativo, lo que dará mayor riqueza a los resultados científicos
