Resumen:
El objetivo de la investigación consistió en presentar una estrategia capaz de disminuir los índices de morosidad de la cartera de créditos sociales, para lograr la eficiencia en la gestión de cobro de esta cartera por parte de los recuperadores crediticios. Se efectuó el diagnóstico mediante la aplicación de métodos del nivel teórico y empírico, entre ellos el analítico-sintético, el inductivo-deductivo y el histórico-lógico, la revisión de documentos y el criterio de especialistas. Se realizó además, un análisis del comportamiento de la recuperación de los créditos sociales, atendiendo al tipo de deudor, las zonas de residencia y otros. Como parte de este análisis se determinaron las causas que incidían en la morosidad de la cartera, las que permitieron identificar el problema profesional y su propuesta de solución mediante una estrategia para mejorar la recuperación de los créditos sociales inmovilizados en el municipio de Sancti Spíritus
