Resumen:
El presente trabajo se desarrolla para i mplementar el Tablero de Comando a partir del rediseño de la Estrategia de Dirección para el logro de una mejora continua en los servicios prestados, en la Empresa de Traslado de Valores y Seguridad SA (TRASVAL) de Sancti Spíritus. Para el desarrollo de la investigación se realiza un estudio teórico de la temática en el capítulo I, resumiendo los aspectos fundamentales que permiten crear el procedimiento para la implementación del Tablero de Comando en el capítulo II y su aplicación por pasos en el capítulo III, cumpliendo de esta forma el objetivo general de la investigación y arribando a conclusiones que corroboran los resultados esperados y recomendaciones generales para la continuidad del trabajo y su generalización
