Resumen:
La presente investigación está basada en elegir e implementar un procedimiento para mejorar al cliente en la UEB Porcino de Tamarindo perteneciente a la Empresa Porcina Provincial de Sancti Spíritus. Se llevó a cabo un analisis de la bibliografía relacionada con la orientacion al cliente, cuota en el mercado y sastifacción al cliente elaborando de esta forma el marco teórico referencial de la imbestigación
