Resumen:
En el presente trabajo se investiga acerca de los sistemas informáticos en la gestión del proceso de negocio Servicio Científico-Técnico, en el departamento de Relaciones Internacionales en la Universidad de Sancti Spíritus “José Martí” (UNISS). El tema surge de la necesidad de mejorar los procesos de negocio en esta universidad, luego de ser identificados y detallados, siguiendo el paradigma de la gestión por procesos; que ha obtenido, en la actualidad, mucha importancia en el ámbito internacional y nacional debido a que permite el control completo sobre ellos. La Gestión de Procesos de Negocios (BPM) es la disciplina que combina los conocimientos de las tecnologías de la información (TI) y la gestión de la organización. Cuenta con varias herramientas que dan el soporte necesario para cumplir con el ciclo de vida de BPM. Se ha implementado una aplicación web para la gestión del proceso de negocio identificado, con el objetivo de manejar, optimizar y mejorar su funcionamiento. Se utilizó la herramienta Bonita BPM en su versión 7.1.3 que facilita la gestión de las actividades y administrar el flujo de trabajo. Incluye el lenguaje BPMN que es un estándar de modelado de procesos, entendible por los especialistas del negocio y los equipos de TI. Para documentar el desarrollo de la aplicación, se utilizó Rápido Análisis y Diseño (BPM: RAD) como metodología para el modelado y diseño de los procesos orientados a la automatización con tecnologías BPM, por ser concreta y práctica. La realización de la aplicación web muestra como resultados la mejora en el desarrollo del proceso y su automatización en un portal web.
