Resumen:
El presente trabajo realizado en la Empresa Servicios Técnicos Industrial Sucursal Sancti Spíritus. Refleja la implementación de un procedimiento para el evaluación de la gestión de mantenimiento en la entidad, el mismo se compone de cuatro etapas: inicio de evaluación de mantenimiento, realización de las actividades de la evaluación in situ, análisis de resultados de la evaluación de mantenimiento y por último la propuesta, ejecución de soluciones y control del sistema. La implementación del procedimiento garantiza la determinación de los problemas críticos que afectan la gestión del mantenimiento en la instalación y la propuesta de soluciones de forma tal que se logre la mejora continua del sistema, basado en el cálculo del índice de conformidad el cual refiere el porcentaje de eficacia de la gestión de mantenimiento. Todo lo cual contribuye a elevar competitividad en la empresa objeto de estudio.
