Resumen:
El medio en el que se mueven actualmente las organizaciones provoca grandes impactos sobre su capacidad para cumplir las metas, objetivos e indicadores de gestión, por lo que la administración plantea como condición determinante para desarrollar el enfoque a cliente, la gestión de la calidad y el control en ese sentido, la gestión sobre la base de procesos. Las pérdidas, constituyen un indicador fundamental para medir la eficiencia de la actividad eléctrica en las redes, su control resulta de gran importancia para la estabilidad, rentabilidad y el direccionamiento de futuras inversiones asociadas con la planificación de mediano y largo plazo. Las acciones que se toman por parte de las direcciones técnicas y comerciales se agrupan en reducción de este indicador, llegando a validar los niveles de pérdidas, así como su desagregación.El presente trabajo se realizó en la Empresa Eléctrica Provincial y aborda las causas y elementos que influyen en las pérdidas eléctricas en los procesos de distribución y comercialización siendo este su objetivo fundamental. La necesidad de detectar las causas y elementos que influyen en las pérdidas eléctricas en los procesos de distribución y comercialización siendo el problema científico de la investigación. De esta manera se pretende que la Empresa Eléctrica Sancti Spíritus, utilice el estudio en aras de mejorar su comportamiento en cuanto a pérdidas eléctricas y enmarcarse en los rangos establecidos. Procedimiento que pueden ser aplicable a otros indicadores de gestión.
