Resumen:
La practica ha demostrado que para que una empresa tenga éxitos debe
poseer diversos instrumentos que faciliten realizar las actividades con eficacia.
En la gestión comercial el plan de marketing es un arma muy útil, que pude
garantizar el buen desempeño de una organización. El trabajo DISEÑO DEL
PLAN DE MARKETING PARA RUMBOS TRINIDAD DE CUBA ha sido
realizado en la Dirección Territorial "Rumbos Trinidad de Cuba" la cual
comenzó sus actividades a partir de Mayo de 1994, primero como Delegación y
luego como una Direcci ón Territorial siempre con carácter extrahotelera, pues
fue creada para la satisfacción del ocio y recreación de los turistas. En la
investigación se realiza primeramente una revisión de las fuentes teóricas, se
establece un procedimiento científicamente fundamentado para la confección
del Plan de Marketing que tiene los siguientes pasos: Investigación de
Marketing, Auditoría de Marketing, Situación Competitiva, Diagnóstico
Resumen, Objetivos Comerciales, Estrategias de Mercadeo, Plan de acción y
Control. Posteriormente a través de amplias contactos de trabajo en todas las
instalaciones de Rumbos en el Territorio, con su Consejo de Dirección,
revisando profundamente los documentos de trabajo y explotando el poder de
la observación, las entrevistas y el traba jo en grupo, se logra obtener un
Diagnóstico Resumen de la Actividad Comercial, detectándose las principales,
Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas con todos estos
elementos y con un amplio enfoque participativo se ubicó la posición del
Negocio (Matriz DAFO). Finalmente se establecen los objetivos, estrategias y
acciones para lograr crecer de forma sostenida en ventas y en clientes, se
establecieron las metas comerciales de todas las instalaciones, se elaboró el
Presupuesto de Marketing y se propone un sistema de control para el Plan de
Marketing